Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

Thiết bị USB Token được bảo hành trong suốt thời hạn sử dụng của chứng thư số đã đăng ký, theo chính sách của từng nhà cung cấp CA.

2. Điều kiện bảo hành

Thiết bị lỗi do nhà sản xuất, còn nguyên tem, không có dấu hiệu tác động vật lý.
Chứng thư số còn hiệu lực.

3. Không bảo hành trong các trường hợp

Thiết bị bị rơi vỡ, cong gãy, vào nước, cháy nổ do sử dụng sai cách.
Thiết bị bị khóa do nhập sai PIN quá số lần quy định (chukyso.com hỗ trợ mở khóa theo chính sách của nhà cung cấp CA).
Thiết bị đã bị tự ý sửa chữa, tháo lắp.

4. Hỗ trợ kỹ thuật

Khách hàng được hỗ trợ miễn phí cài đặt, cấu hình, xử lý lỗi khi ký số trên các hệ thống thuế điện tử, hóa đơn điện tử, BHXH, hải quan... qua điện thoại, Zalo hoặc phần mềm điều khiển từ xa trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.